FAQ – allinline

Por favor, leia as nossas Perguntas Frequentes antes de nos enviar uma mensagem.

1. Seleciona o produto e envia a foto do teu pet
Escolhe o artigo que queres personalizar, adiciona ao carrinho e faz o upload da imagem do teu melhor amigo. A partir dela, criaremos a tua arte exclusiva em One Line Art.

2. Recebe a prévia da arte para aprovação
A nossa equipa de designers prepara o desenho manualmente e envia-te uma prévia digital para que possas aprovar ou pedir ajustamentos. Nada segue para produção sem que fiques totalmente satisfeito.

3. Produção e envio até ti
Assim que aprovares a arte, iniciamos a produção do teu produto personalizado com todo o cuidado e qualidade. Depois é só aguardar. O envio é rápido para qualquer país da União Europeia.

Quando posso esperar a prévia da arte?

Assim que recebemos a foto do teu pet, a nossa equipa de designers inicia o trabalho. Enviamos a prévia da arte para aprovação dentro de 1 a 2 dias úteis.

Qualidade da Foto

Para garantirmos uma arte fiel e cheia de personalidade, é importante que a foto do teu pet tenha boa qualidade. Segue algumas recomendações simples:

✔ A imagem deve estar nítida, sem desfoque
✔ O pet precisa aparecer por completo ou com o rosto bem enquadrado
✔ Boa iluminação é essencial, de preferência luz natural
✔ Evitar filtros ou cores muito alteradas
✔ Envia a foto em alta resolução (formato JPG ou PNG)

Se tiveres dúvidas sobre qual foto escolher, podes enviar mais de uma. A nossa equipa analisa e ajuda-te a escolher a melhor opção para criar uma arte incrível do teu companheiro.

Prazos e preços

Após a aprovação da arte, o teu produto personalizado segue para produção e envio. O prazo estimado de entrega é de 4 a 6 dias úteis para qualquer país da União Europeia.

Os preços variam conforme o tipo de produto escolhido e o nível de personalização. O valor final é sempre apresentado de forma clara no checkout, sem surpresas.

Se tiveres alguma urgência ou precisares de apoio durante o processo, a nossa equipa está sempre disponível para ajudar e garantir que a tua experiência seja impecável do início ao fim.

Para onde enviamos?

Realizamos envios para todos os países da União Europeia, sem exceções. A tua encomenda chega até ti com rapidez e segurança, esteja onde estiveres dentro do território da UE.

Porque o amor pelos pets não tem fronteiras. 🐾🇪🇺

Não recebi nenhum email o que devo fazer?

Não recebeste nenhum e-mail?

Se não encontrares o e-mail com a prévia da arte ou a confirmação da tua encomenda, segue estes passos simples:

Verifica a caixa de Spam ou Lixo Eletrónico
Às vezes as mensagens podem parar lá por engano.
Confirma se o e-mail fornecido no momento da compra está correto
Caso exista algum erro, fala connosco para atualizarmos.
Se passaram mais de 24 horas úteis e ainda não recebeste nada
Entra em contacto com a nossa equipa pelo e-mail [teu email aqui] ou pelo chat do site. Estamos prontos para ajudar.

Queremos que tenhas uma experiência tranquila e clara em todas as etapas. Não hesites em falar connosco sempre que precisares.